Grupo Globe · Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · 30 de septiembre de 2026
1. Objeto de esta Política
Globe Back Office SpA, como responsable del tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web corporativo de Grupo Globe, reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de las personas con las que se relaciona.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos datos personales obtenidos a través de nuestros sitios web, formularios, canales digitales y comunicaciones comerciales.
Esta Política ha sido elaborada considerando la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, incluyendo las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, y demás normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web corporativo www.grupoglobe.com es:
Globe Back Office SpA
RUT: 78.079.668-5
Representante legal: Álvaro Portilla
Domicilio: Isidora Goyenechea 3520, Of. 300, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: fiscalia@grupoglobe.com
Sitio web: www.grupoglobe.com
Grupo Globe desarrolla sus actividades a través de distintas empresas y unidades de negocio, incluyendo Globe Services, Globe Power, Globe Modular y Lift Parts.
Cuando una persona contrate, solicite servicios o establezca una relación directamente con una de las empresas del grupo, la entidad correspondiente podrá actuar como responsable del tratamiento de los datos personales asociados a dicha relación, de acuerdo con la naturaleza y finalidad del tratamiento.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que una persona se relacione con Grupo Globe, podemos tratar, entre otros:
nombre y apellidos;
correo electrónico;
número de teléfono y WhatsApp;
empresa, organización, edificio o comunidad a la que pertenece;
cargo o función;
comuna, ciudad o ubicación general;
información incluida voluntariamente en formularios, mensajes, solicitudes de cotización o comunicaciones;
antecedentes necesarios para preparar, administrar o ejecutar una relación comercial o contractual;
información relativa a las interacciones mantenidas con nuestras empresas;
información técnica asociada al uso de nuestros sitios web, como dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares; y
información necesaria para atender consultas, solicitudes, reclamos o el ejercicio de derechos.
Grupo Globe procurará limitar la recopilación y tratamiento de datos a aquellos que sean necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades correspondientes.
4. Personas cuyos datos podemos tratar
Dependiendo de nuestras actividades, podemos tratar datos personales de:
clientes actuales y potenciales;
representantes y contactos de clientes corporativos;
administradores y representantes de edificios y comunidades;
proveedores y su personal;
usuarios y visitantes de nuestros sitios web;
personas que soliciten información o cotizaciones;
personas que se comuniquen con alguna empresa de Grupo Globe; y
otras personas cuyos datos deban ser tratados legítimamente en relación con nuestras actividades.
Esta política se refiere principalmente al tratamiento relacionado con el sitio web, contactos comerciales y canales digitales. Otros tratamientos, incluyendo aquellos relacionados con trabajadores, postulantes o relaciones contractuales específicas, podrán estar sujetos a avisos o políticas adicionales.
5. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos personales cuando una persona:
completa un formulario en nuestros sitios web;
solicita información o una cotización;
se comunica con nosotros mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otro canal;
mantiene o busca iniciar una relación comercial con alguna empresa de Grupo Globe;
interactúa con campañas publicitarias o comunicaciones comerciales;
visita nuestros sitios web y utiliza o acepta tecnologías de medición o seguimiento según corresponda;
participa en reuniones, procesos comerciales, licitaciones u otras actividades de negocio; o
proporciona sus datos directamente por otro medio.
También podemos recibir datos desde empresas, administradores, clientes, proveedores, fuentes de acceso público u otras fuentes legítimas cuando exista una base jurídica que permita su tratamiento.
6. Finalidades del tratamiento
Globe Back Office SpA y, cuando corresponda, las empresas de Grupo Globe podrán tratar datos personales para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes
Responder preguntas, solicitudes de información, contactos y comunicaciones.
Cotizaciones y oportunidades comerciales
Evaluar requerimientos, preparar cotizaciones, coordinar visitas o reuniones y realizar seguimiento de oportunidades comerciales.
Prestación de servicios y gestión contractual
Celebrar, administrar y ejecutar contratos y prestar los servicios solicitados.
Atención y soporte
Gestionar comunicaciones relativas a servicios contratados, requerimientos operacionales y atención a clientes.
Administración y cumplimiento
Gestionar facturación, cobranza, documentación y obligaciones contables, tributarias, regulatorias y legales.
Seguridad
Prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso, incidentes de seguridad u otras actividades que puedan afectar a Grupo Globe, sus clientes o terceros.
Mejora de servicios y canales digitales
Analizar el funcionamiento y utilización de nuestros sitios y servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Marketing y comunicaciones comerciales
Enviar información sobre servicios, contenidos, novedades u oportunidades comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita, respetando los derechos del titular y los mecanismos de oposición o baja correspondientes.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin contar con una base jurídica que permita dicho tratamiento.
7. Bases de licitud
Dependiendo de la finalidad y de las circunstancias de cada tratamiento, éste podrá fundarse en:
el consentimiento del titular;
la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el titular;
la celebración o ejecución de un contrato;
el cumplimiento de obligaciones legales;
la satisfacción de intereses legítimos de Globe Back Office SpA, de alguna empresa de Grupo Globe o de terceros, cuando corresponda y siempre que dichos intereses no prevalezcan indebidamente sobre los derechos y libertades del titular;
la formulación, ejercicio o defensa de derechos; u
otras bases de licitud reconocidas por la legislación aplicable.
Entre los intereses legítimos que, previa evaluación correspondiente, podrían justificar determinados tratamientos se encuentran la atención y gestión de relaciones comerciales, la seguridad de nuestros sistemas y operaciones, la prevención del fraude, la administración de relaciones con clientes y proveedores y la mejora de nuestros servicios.
Cuando el consentimiento constituya la base jurídica del tratamiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento por los medios habilitados, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.
8. Datos personales sensibles
Grupo Globe no solicita, como regla general, datos personales sensibles a través de sus formularios comerciales o del sitio web corporativo.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar esta clase de información, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y aplicando las medidas de protección correspondientes.
9. Destinatarios, proveedores y encargados del tratamiento
Para desarrollar nuestras actividades podemos utilizar proveedores tecnológicos y de servicios que procesen datos personales por cuenta del responsable.
Estos pueden incluir proveedores de:
alojamiento y servicios cloud;
CRM y gestión comercial;
mensajería y comunicaciones;
correo electrónico;
formularios web;
analítica;
publicidad digital;
soporte tecnológico;
almacenamiento y respaldo;
servicios administrativos, contables, legales u otros servicios profesionales.
Los datos también podrán comunicarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, formular o defender derechos o cumplir otras finalidades permitidas por la legislación.
Cuando un proveedor actúe como encargado o mandatario del tratamiento, deberá tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
10. Empresas de Grupo Globe
Determinada información podrá ser tratada o comunicada entre empresas pertenecientes a Grupo Globe cuando ello resulte necesario para gestionar una solicitud, prestar un servicio, desarrollar una relación comercial o cumplir otra finalidad legítima y exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
La pertenencia a un mismo grupo empresarial no autoriza por sí sola el uso indiscriminado de datos personales.
Cuando una empresa del grupo trate información por cuenta de otra, deberá hacerlo conforme a las instrucciones y condiciones aplicables al encargo. Cuando una empresa utilice información para sus propias finalidades, deberá contar con una base jurídica que legitime dicho tratamiento.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos personales fuera de Chile.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, éstas deberán efectuarse de conformidad con la legislación aplicable y utilizando los mecanismos y garantías que correspondan.
Cuando resulte exigible, se proporcionará información adicional respecto de los países u organizaciones internacionales destinatarias y las garantías aplicables a dichas transferencias.
12. Cookies, analítica y publicidad digital
Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir su utilización y, cuando corresponda, analizar el rendimiento de campañas y actividades publicitarias.
Algunas tecnologías pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras tecnologías utilizadas para analítica, publicidad o medición podrán estar sujetas al consentimiento u otros requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas que se habiliten en el sitio y, cuando corresponda, mediante la configuración de su navegador.
Grupo Globe podrá utilizar herramientas de terceros para analítica, CRM, publicidad y medición. La información específica sobre las tecnologías utilizadas podrá detallarse adicionalmente en el aviso o panel de cookies del sitio.
13. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Cuando corresponda, podrán conservarse posteriormente durante los períodos necesarios para:
cumplir obligaciones legales o contractuales;
atender eventuales responsabilidades;
formular, ejercer o defender derechos; o
cumplir otras finalidades legítimas permitidas por la legislación.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o justificación jurídica para conservarlos, serán suprimidos, anonimizados o bloqueados según corresponda.
Los períodos específicos de conservación podrán variar de acuerdo con el tipo de información, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
14. Seguridad y confidencialidad
Globe Back Office SpA adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionales a los riesgos del tratamiento destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Las medidas de seguridad se definirán considerando, entre otros factores, la naturaleza de los datos tratados, el contexto y finalidad del tratamiento, los riesgos involucrados y el estado de la técnica.
Las personas que accedan legítimamente a datos personales deberán respetar las obligaciones de confidencialidad aplicables.
Ningún sistema tecnológico permite garantizar un riesgo de seguridad igual a cero.
15. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:
Acceso: solicitar información y acceso a los datos personales tratados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales en los casos y condiciones establecidos por la legislación.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que correspondan.
Los titulares también podrán retirar su consentimiento cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
16. Cómo ejercer sus derechos
Las solicitudes relacionadas con datos personales y el ejercicio de derechos deberán enviarse a:
También podrán dirigirse por escrito a:
Globe Back Office SpA
Isidora Goyenechea 3520, Of. 300
Las Condes, Región Metropolitana
Chile
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, un medio para comunicar la respuesta y una descripción suficiente del derecho que desea ejercer y de los datos o tratamientos involucrados.
Globe Back Office SpA podrá solicitar los antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso, modificación, supresión o entrega indebida de información a terceros.
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.
Si el titular considera que su solicitud ha sido rechazada o no ha sido atendida oportunamente, podrá ejercer los derechos y acciones que le reconoce la legislación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
17. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Grupo Globe podrá utilizar herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial para apoyar procesos tales como atención inicial de consultas, clasificación de solicitudes, gestión comercial o análisis de información.
Cuando estas herramientas involucren tratamiento de datos personales, su utilización estará sujeta a la legislación aplicable.
Cuando se realicen tratamientos que involucren decisiones automatizadas o elaboración de perfiles respecto de los cuales la legislación exija información adicional, se proporcionará al titular información significativa sobre el tratamiento, su lógica y las consecuencias previstas, según corresponda.
Grupo Globe respetará los derechos que la legislación reconozca a los titulares frente a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
18. Fuentes de los datos
Los datos personales tratados a través del sitio web y los canales comerciales de Grupo Globe provienen principalmente:
directamente del titular;
de la empresa, organización, edificio o comunidad que éste representa;
de clientes, proveedores u otras contrapartes comerciales;
de interacciones realizadas a través de nuestros sitios y canales digitales;
de fuentes de acceso público, cuando su utilización resulte lícita; y
de otros terceros cuando exista una base jurídica que permita obtener y tratar dichos datos.
19. Cambios a esta Política
Globe Back Office SpA podrá actualizar esta Política cuando cambien sus procesos, servicios, sistemas tecnológicos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará permanentemente disponible en:
www.grupoglobe.com/privacidad/
Cada versión deberá indicar claramente su número y fecha.
Cuando los cambios sean sustanciales, se adoptarán las medidas de información adicionales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.